🔒 Informasi hukum

Kebijakan privasi

Pembaruan terakhir: Maret 2026

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan situs, mengirim pertanyaan, atau melakukan transaksi bisnis dengan kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

Informasi kontak bisnis:Saat mengirim pertanyaan atau meminta penawaran: nama perusahaan, kontak, email, telepon, negara/wilayah, dan jabatan.
Data transaksi:Detail pesanan, alamat pengiriman, catatan pembayaran, preferensi produk, dan riwayat komunikasi transaksi.
Data penggunaan:Halaman yang dikunjungi, waktu di situs, jenis browser, perangkat, IP, dan sumber rujukan dikumpulkan otomatis oleh alat analitik.
Catatan komunikasi:Isi email, pesan WhatsApp, dan komunikasi lain dengan tim penjualan dan dukungan kami.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan bisnis yang sah:

Operasi bisnis:Memproses pertanyaan produk, permintaan penawaran, pesanan sampel, dan pesanan grosir.
Hubungan pelanggan:Memberikan dukungan pelanggan, layanan purna jual, dan menjaga hubungan bisnis berkelanjutan.
Pembaruan produk:Mengirim katalog, pengumuman koleksi, dan pembaruan industri hanya dengan persetujuan Anda.
Peningkatan situs:Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman situs, presentasi produk, dan kualitas layanan.
Kepatuhan hukum:Memenuhi persyaratan regulasi, kepatuhan ekspor, dan kewajiban dokumen perdagangan.

3. Berbagi Informasi

Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi maupun bisnis Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikannya kepada:

Mitra logistik:Perusahaan pengiriman dan freight forwarder hanya menerima informasi minimum untuk pemenuhan dan pengiriman pesanan.
Layanan analitik:Google Analytics dan alat serupa digunakan secara anonim dan agregat tanpa mengidentifikasi pengguna.
Pemroses pembayaran:Mitra bank untuk transfer (T/T) hanya menerima data keuangan terkait transaksi.
Otoritas hukum:Instansi pemerintah/regulator hanya jika diwajibkan hukum atau proses hukum yang sah.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan menyeluruh untuk melindungi data Anda:

Encryption:Seluruh transmisi data dilindungi enkripsi SSL/TLS (HTTPS). Data bisnis sensitif juga dienkripsi saat disimpan.
Access Controls:Kontrol akses berbasis peran yang ketat memastikan hanya personel berwenang yang dapat mengakses data pelanggan.
Infrastruktur:Server kami dihosting pada infrastruktur cloud tingkat perusahaan dengan pemantauan 24/7 dan deteksi ancaman otomatis.
Pencadangan data:Pencadangan otomatis berkala dengan redundansi geografis untuk mencegah kehilangan data.

5. Cookie dan pelacakan

Situs kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda:

Cookie penting:Diperlukan untuk fungsi dasar, preferensi bahasa, dan sesi; tidak dapat dinonaktifkan.
Cookie analitik:Membantu memahami penggunaan situs; data dianonimkan.
Kontrol Anda:Preferensi cookie dapat dikelola melalui browser; menonaktifkan yang tidak penting tidak memengaruhi fungsi utama.

6. Hak Anda

Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak berikut:

Akses & portabilitas:Anda dapat meminta salinan data pribadi dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
Koreksi:Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Penghapusan:Meminta penghapusan data pribadi sesuai kewajiban penyimpanan hukum.
Berhenti berlangganan:Persetujuan komunikasi pemasaran dapat ditarik kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan atau dengan menghubungi kami.
Pengaduan:Jika merasa hak Anda dilanggar, ajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda sesuai jadwal berikut:

Data bisnis aktif:Disimpan selama hubungan bisnis dan diperbarui bila diperlukan.
Catatan pertanyaan:Disimpan 3 tahun setelah interaksi terakhir, lalu dihapus dengan aman.
Catatan transaksi:Disimpan selama 7 tahun sesuai hukum komersial dan pajak Tiongkok.
Data analitik:Data analitik anonim dapat disimpan tanpa batas karena tidak dapat dikaitkan dengan individu.

8. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak data, hubungi:

Tim kami siap membantu melalui WhatsApp atau email.

Hubungi kami →