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Política de privacidad
Última actualización: marzo de 2026
1. Información que recopilamos
Cuando utiliza nuestro sitio, envía consultas o realiza operaciones comerciales con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
Información de contacto empresarial:Al enviar un formulario de consulta o solicitar una cotización: nombre de la empresa y del contacto, correo, teléfono, país/región y cargo.
Datos de transacciones:Detalles del pedido, direcciones de envío, pagos, preferencias de producto e historial de comunicaciones de sus operaciones.
Datos de uso:Páginas visitadas, tiempo en el sitio, navegador, dispositivo, IP y fuente de referencia, recopilados automáticamente mediante analítica.
Registros de comunicación:Contenido de correos, mensajes de WhatsApp y otras comunicaciones con nuestros equipos de ventas y soporte.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información recopilada únicamente para fines comerciales legítimos:
Operaciones comerciales:Gestionar sus consultas, solicitudes de cotización, pedidos de muestras y compras al por mayor.
Relación con clientes:Ofrecer soporte, servicio posventa y mantener relaciones comerciales continuas.
Actualizaciones de productos:Enviar catálogos, novedades de colecciones y noticias del sector solo con su consentimiento expreso.
Mejora del sitio web:Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia, la presentación de productos y la calidad del servicio.
Cumplimiento legal:Cumplir requisitos regulatorios, normas de exportación y obligaciones documentales comerciales.
3. Compartir información
NO vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal o empresarial con terceros. Podemos compartirla con:
Socios logísticos:Empresas navieras y transitarios: solo la información mínima necesaria para cumplir y entregar el pedido.
Servicios de analítica:Google Analytics y herramientas similares, de forma anonimizada y agregada sin identificar a usuarios.
Procesadores de pagos:Socios bancarios para transferencias (T/T), solo datos financieros de la transacción.
Autoridades legales:Autoridades gubernamentales o reguladoras, solo cuando lo exija la ley o un proceso válido.
4. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad integrales para proteger sus datos:
Encryption:Todas las transmisiones de datos están protegidas mediante cifrado SSL/TLS (HTTPS). Los datos comerciales sensibles se cifran también cuando están almacenados.
Access Controls:Los controles estrictos de acceso por funciones garantizan que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos de los clientes.
Infraestructura:Nuestros servidores usan infraestructura cloud empresarial con monitoreo 24/7 y detección automática de amenazas.
Copias de seguridad:Copias automáticas periódicas con redundancia geográfica para evitar pérdidas.
5. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia:
Cookies esenciales:Necesarias para funciones básicas, preferencias de idioma y sesiones; no se pueden desactivar.
Cookies analíticas:Nos ayudan a entender el uso del sitio (páginas, fuentes y productos populares); los datos son anónimos.
Tu control:Puede gestionar las cookies desde el navegador; desactivar las no esenciales no afecta las funciones básicas.
6. Sus derechos
Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, tiene los siguientes derechos:
Acceso y portabilidad:Puede solicitar una copia de sus datos personales en formato estructurado y legible por máquina.
Rectificación:Solicite corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Eliminación:Solicite eliminar sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de conservación.
Exclusión:Retire su consentimiento para comunicaciones de marketing mediante el enlace de baja o contactándonos.
Reclamación:Presente una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si cree que se vulneraron sus derechos.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos según el siguiente calendario:
Datos comerciales activos:Se conservan durante la relación comercial y se actualizan cuando es necesario.
Registros de consultas:Se conservan 3 años tras la última interacción y luego se eliminan de forma segura.
Registros de transacciones:Se conservan 7 años conforme a la legislación comercial y fiscal china.
Datos analíticos:Los datos analíticos anonimizados pueden conservarse indefinidamente al no vincularse con personas.
8. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
Correo electrónico:[email protected]
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico.
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