🔒 कानूनी जानकारी

गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: मार्च 2026

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, पूछताछ भेजते हैं या हमारे साथ व्यावसायिक लेन-देन करते हैं, तो हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

व्यावसायिक संपर्क जानकारी:पूछताछ या कोटेशन अनुरोध पर कंपनी, संपर्क व्यक्ति, ईमेल, फोन, देश/क्षेत्र और पद।
लेन-देन डेटा:ऑर्डर विवरण, शिपिंग पते, भुगतान रिकॉर्ड, उत्पाद पसंद और लेन-देन संबंधी संचार इतिहास।
उपयोग डेटा:विश्लेषण टूल द्वारा स्वचालित रूप से एकत्र पृष्ठ, साइट समय, ब्राउज़र, डिवाइस, IP और रेफ़रल स्रोत।
संचार रिकॉर्ड:बिक्री और सहायता टीम के साथ ईमेल, WhatsApp और अन्य संचार की सामग्री।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग केवल वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं:

व्यावसायिक संचालन:उत्पाद पूछताछ, कोटेशन, नमूना और थोक ऑर्डर संसाधित करना व पूरा करना।
ग्राहक संबंध:ग्राहक सहायता, बिक्री-पश्चात सेवा और निरंतर व्यावसायिक संबंध बनाए रखना।
उत्पाद अपडेट:प्रासंगिक कैटलॉग, संग्रह घोषणाएँ और उद्योग अपडेट केवल आपकी स्पष्ट सहमति से भेजना।
वेबसाइट सुधार:उपयोग पैटर्न का विश्लेषण कर वेबसाइट अनुभव, उत्पाद प्रस्तुति और सेवा गुणवत्ता सुधारना।
कानूनी अनुपालन:नियामक आवश्यकताओं, निर्यात अनुपालन और व्यापार दस्तावेज़ दायित्वों को पूरा करना।

3. जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत या व्यावसायिक जानकारी तीसरे पक्ष को बेचते, किराये पर देते या व्यापार नहीं करते। आवश्यक होने पर इसे इनके साथ साझा कर सकते हैं:

लॉजिस्टिक्स साझेदार:शिपिंग कंपनियों और फ्रेट फ़ॉरवर्डरों को ऑर्डर पूरा करने हेतु केवल न्यूनतम जानकारी।
विश्लेषण सेवाएँ:Google Analytics और समान टूल का अनाम, समेकित रूप में उपयोग; व्यक्ति की पहचान नहीं होती।
भुगतान प्रोसेसर:बैंक हस्तांतरण (T/T) के लिए बैंक साझेदारों को केवल लेन-देन संबंधी वित्तीय डेटा।
कानूनी प्राधिकरण:सरकारी या नियामक निकायों को केवल लागू कानून या वैध प्रक्रिया के तहत।

4. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए व्यापक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

Encryption:सभी डेटा संचरण SSL/TLS एन्क्रिप्शन (HTTPS) से सुरक्षित हैं। संवेदनशील व्यावसायिक डेटा भंडारण के दौरान भी एन्क्रिप्ट किया जाता है।
Access Controls:भूमिका-आधारित सख्त अभिगम नियंत्रण सुनिश्चित करते हैं कि केवल अधिकृत कर्मचारी ही ग्राहक डेटा तक पहुँच सकें।
बुनियादी ढाँचा:हमारे सर्वर एंटरप्राइज़ क्लाउड पर हैं, 24/7 निगरानी और स्वचालित खतरा पहचान के साथ।
डेटा बैकअप:डेटा हानि रोकने के लिए नियमित स्वचालित बैकअप और भौगोलिक अतिरेक।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी वेबसाइट आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है:

आवश्यक कुकीज़:मूल साइट कार्य, भाषा वरीयता और सत्र प्रबंधन के लिए आवश्यक; अक्षम नहीं किया जा सकता।
विश्लेषण कुकीज़:आगंतुक उपयोग, पृष्ठदृश्य और लोकप्रिय उत्पाद समझने में मदद; डेटा अनाम है।
आपका नियंत्रण:ब्राउज़र सेटिंग से कुकी प्राथमिकताएँ प्रबंधित करें; गैर-आवश्यक कुकी बंद करने से मुख्य कार्य प्रभावित नहीं होते।

6. आपके अधिकार

लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

पहुंच और पोर्टेबिलिटी:संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रति माँग सकते हैं।
सुधार:गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
हटाना:कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध करें।
ऑप्ट-आउट:अनसब्सक्राइब लिंक या संपर्क के माध्यम से मार्केटिंग सहमति कभी भी वापस लें।
शिकायत:अधिकारों के उल्लंघन पर स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण में शिकायत करें।

7. डेटा प्रतिधारण

हम आपके डेटा को निम्नलिखित अवधि के अनुसार रखते हैं:

सक्रिय व्यावसायिक डेटा:व्यावसायिक संबंध की अवधि तक रखा और आवश्यकतानुसार अपडेट किया जाता है।
पूछताछ रिकॉर्ड:अंतिम संपर्क के बाद 3 वर्ष तक रखकर सुरक्षित रूप से हटाया जाता है।
लेन-देन रिकॉर्ड:चीनी वाणिज्यिक और कर कानून के अनुसार 7 वर्ष रखा जाता है।
विश्लेषण डेटा:व्यक्तियों से न जोड़े जा सकने वाले अनाम विश्लेषण डेटा को अनिश्चितकाल तक रखा जा सकता है।

8. संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति पर प्रश्न या डेटा अधिकारों का उपयोग करने के लिए संपर्क करें:

ईमेल:[email protected]

हमारी टीम WhatsApp या ईमेल पर सहायता के लिए तैयार है।

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