📜 Informasi hukum

Ketentuan layanan

Pembaruan terakhir: Maret 2026

1. Lingkup dan Penerimaan

Ketentuan ini mengatur seluruh transaksi B2B antara OrganicTex Group dan pelanggan bisnisnya.

Ketentuan ini berlaku untuk pertanyaan, penawaran, pesanan sampel, dan pesanan grosir melalui situs atau kontak langsung.
Dengan memesan atau menggunakan layanan, Anda menyatakan bertindak untuk badan usaha terdaftar yang berwenang membuat perjanjian mengikat.
Ketentuan dapat dilengkapi atau diubah melalui perjanjian tertulis terpisah; jika bertentangan, dokumen yang ditandatangani berlaku.
Kami berhak memperbarui Ketentuan ini kapan saja; perubahan dipublikasikan dengan tanggal pembaruan baru.

2. Produk dan Spesifikasi

Informasi penting tentang produk katun berwarna alami kami:

Kami berupaya menyediakan deskripsi, gambar, spesifikasi, dan lembar teknis yang akurat; warna layar dapat berbeda sesuai pengaturan.
Katun berwarna alami dapat sedikit berbeda antar batch karena kondisi tumbuh, sinar matahari, dan tanah; ini sifat alami, bukan cacat.
Warna dapat sedikit berubah setelah dicuci sebagai sifat alami. Petunjuk perawatan dan perubahan yang diharapkan disertakan.
Sampel hanya sebagai referensi. Produksi mengikuti sampel yang disetujui; variasi antar batch hingga ±5% adalah normal.

3. Pesanan dan Pembayaran

Proses pemesanan dan pembayaran untuk transaksi B2B:

Semua harga dalam USD kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
Penawaran berlaku 30 hari; harga dapat disesuaikan karena bahan baku, kurs, atau regulasi.
Pesanan dikonfirmasi setelah PI bertanda tangan diterbitkan dan uang muka diterima.
Jumlah pesanan minimum (MOQ) berlaku dan berbeda menurut kategori; hubungi tim penjualan untuk detailnya.
Pelanggan baru: uang muka 30% via T/T sebelum produksi, sisa 70% sebelum pengiriman.
Pelanggan lama dapat menegosiasikan syarat pembayaran per kasus (T/T penuh, kredit 60 hari, dll.).
T/T (transfer) adalah metode utama; L/C sight diterima untuk pesanan di atas US$50.000.
Biaya bank pengirim ditanggung pembeli; biaya bank perantara atau penerima ditanggung OrganicTex Group.

4. Pengiriman, penyerahan, dan pengalihan risiko

Ketentuan pengiriman dan tanggung jawab atas barang dalam perjalanan:

Kami mendukung EXW, FOB, dan CIF sesuai Incoterms® 2020.
Biaya logistik, angkutan, asuransi, dan bea cukai ditanggung pembeli kecuali dinyatakan termasuk dalam syarat perdagangan.
Waktu produksi (biasanya 30–45 hari) adalah perkiraan dan dapat berubah karena jadwal, bahan, atau musim.
Risiko kehilangan atau kerusakan beralih kepada pembeli di titik yang ditentukan Incoterm (misalnya pelabuhan pengiriman untuk FOB).
Kami TIDAK bertanggung jawab atas keterlambatan karena force majeure, kegagalan pengangkut, pelabuhan padat, bea cukai, atau pemerintah.
Pembeli bertanggung jawab atas bea impor, pengurusan kepabeanan, dan pengiriman lokal di negara tujuan.

5. Jaminan Kualitas

Komitmen kami terhadap kualitas produk dan proses inspeksi:

Semua produk menjalani inspeksi mutu bertahap sebelum dikirim, termasuk bahan baku, proses, dan pra-pengiriman.
Kami mematuhi standar internasional seperti OEKO-TEX 100 dan GOTS bila berlaku.
Inspeksi pihak ketiga dapat diatur sebelum pengiriman atas permintaan dan biaya pembeli.
Atas permintaan, kami menyediakan sampel atau foto sebelum pengiriman agar pembeli menyetujui mutu.
Klaim mutu harus diajukan tertulis dalam 30 hari kalender setelah menerima barang, dengan foto dan uraian rinci.
Kami menyelidiki klaim yang sah dalam 15 hari kerja dan menyelesaikannya melalui penggantian, nota kredit, atau solusi yang disepakati.

6. Pengembalian, Pengembalian Dana & Sengketa

Kebijakan pengembalian dan penyelesaian sengketa kami:

Karena pesanan umumnya khusus dan B2B, pengembalian ditangani per kasus; kebijakan ritel standar tidak berlaku.
Pesanan khusus/OEM/ODM tidak dapat dikembalikan atau direfund setelah produksi dikonfirmasi.
Barang stok standar dapat dikembalikan dalam 14 hari jika belum digunakan, kemasan asli, dan ongkos kirim ditanggung pembeli.
Dalam sengketa mutu yang terverifikasi, kami menawarkan produksi pengganti gratis, kredit pesanan mendatang, atau refund proporsional.
Semua sengketa terlebih dahulu diselesaikan melalui negosiasi bersahabat antara kedua pihak.

7. Kekayaan Intelektual

Hak dan perlindungan kekayaan intelektual:

Seluruh konten situs adalah kekayaan intelektual OrganicTex Group dan dilindungi hukum Tiongkok serta internasional.
Reproduksi, distribusi, atau penggunaan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dilarang keras.
Dalam pesanan OEM/ODM, pembeli mempertahankan kepemilikan logo, desain, spesifikasi; OrganicTex Group memiliki proses dan teknik produksinya.
Kedua pihak sepakat menjaga kerahasiaan informasi bisnis milik yang dibagikan selama kerja sama.

8. Batas Tanggung Jawab

Batas tanggung jawab kami dalam transaksi komersial:

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab OrganicTex Group tidak melebihi nilai pesanan terkait.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif termasuk hilangnya laba atau peluang bisnis.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penyalahgunaan, penyimpanan tidak tepat, atau tidak mengikuti petunjuk perawatan.
Force majeure: kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan karena bencana, epidemi, perang, pemerintah, gangguan rantai pasok, atau cuaca ekstrem.

9. Hukum yang Berlaku & Arbitrase

Yurisdiksi dan mekanisme penyelesaian sengketa:

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Rakyat Tiongkok.
Konvensi PBB tentang Jual Beli Barang Internasional (CISG) dapat berlaku jika relevan.
Sengketa yang tidak terselesaikan dalam 60 hari diajukan ke CIETAC untuk arbitrase final dan mengikat sesuai aturannya.
Bahasa arbitrase adalah Inggris dan Mandarin; putusan final dan dapat ditegakkan di yurisdiksi mana pun.

10. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini atau urusan bisnis:

Email: [email protected]

Tim kami siap membantu melalui WhatsApp atau email.

Hubungi kami →