📜 Información legal

Términos del servicio

Última actualización: marzo de 2026

1. Alcance y aceptación

Estos términos rigen todas las transacciones B2B entre OrganicTex Group y sus clientes empresariales.

Estos términos se aplican a consultas, cotizaciones, muestras y pedidos al por mayor realizados por el sitio o comunicación directa.
Al realizar un pedido o contratar nuestros servicios, confirma que actúa por una empresa registrada con autoridad para contratar.
Las disposiciones pueden complementarse o modificarse mediante acuerdo escrito separado; en caso de conflicto, prevalece el firmado.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos; los cambios se publicarán con una fecha de actualización revisada.

2. Productos y especificaciones

Información importante sobre nuestros productos de algodón de color natural:

Procuramos ofrecer descripciones, imágenes y fichas técnicas exactas; los colores pueden variar según su pantalla.
El algodón de color natural presenta ligeras variaciones entre lotes por condiciones de cultivo, luz y suelo; es una característica natural, no un defecto.
El color puede cambiar ligeramente tras el lavado; es natural. Cada producto incluye instrucciones de cuidado y comportamiento esperado.
Las muestras son orientativas. Igualamos la producción a la muestra aprobada, pero una variación de ±5 % entre lotes es normal.

3. Pedidos y pagos

Nuestro proceso de pedidos y pagos para transacciones B2B:

Todos los precios se cotizan en USD salvo indicación escrita expresa.
La cotización vale 30 días salvo indicación contraria; puede ajustarse por materias primas, tipo de cambio o regulación.
El pedido se confirma solo al emitir la factura proforma firmada (PI) y recibir el depósito acordado.
Se aplican cantidades mínimas (MOQ) según la categoría; consulte a ventas para conocer los requisitos.
Nuevos clientes: 30 % de anticipo por T/T antes de producir y 70 % antes del envío.
Para clientes habituales, las condiciones de pago se negocian caso por caso (T/T total, 60 días de crédito, etc.).
Aceptamos T/T como método principal; se admite carta de crédito a la vista para pedidos superiores a 50.000 USD.
El comprador asume las comisiones del banco emisor; OrganicTex Group asume las de bancos intermediarios o receptores.

4. Envío, entrega y transferencia del riesgo

Condiciones de entrega y responsabilidad por las mercancías en tránsito:

Admitimos EXW, FOB y CIF conforme a Incoterms® 2020.
El comprador asume logística, flete, seguro y aduanas salvo inclusión expresa en el Incoterm acordado.
Los plazos indicados (normalmente 30-45 días) son estimativos; pueden variar por producción, materiales o temporada.
El riesgo de pérdida o daño pasa al comprador en el punto indicado por el Incoterm (por ejemplo, puerto de embarque en FOB).
NO respondemos por retrasos causados por fuerza mayor, transportistas, congestión portuaria, aduanas o autoridades.
El comprador asume aranceles de importación, despacho aduanero y entrega local en el país de destino.

5. Garantía de calidad

Nuestro compromiso con la calidad del producto y el proceso de inspección:

Todos los productos pasan controles de calidad por etapas: materias primas, proceso y preembarque.
Cumplimos normas internacionales como OEKO-TEX Standard 100 y GOTS cuando corresponde.
A petición y costo del comprador, podemos coordinar inspección de terceros (SGS, Bureau Veritas, Intertek) antes del envío.
A petición, proporcionamos muestras o fotos previas al envío para aprobar la calidad.
Las reclamaciones de calidad deben presentarse por escrito dentro de 30 días naturales, con fotos claras y descripción detallada.
Investigaremos las reclamaciones legítimas en 15 días laborables y buscaremos resolverlas con reposición, nota de crédito u otra solución acordada.

6. Devoluciones, reembolsos y disputas

Nuestras políticas de devoluciones y resolución de disputas:

Por la naturaleza personalizada y B2B, las devoluciones se evalúan caso por caso; no aplican políticas minoristas estándar.
Los pedidos personalizados/OEM/ODM no admiten devolución ni reembolso una vez confirmada la producción.
Los artículos estándar pueden devolverse en 14 días si no se usan y están en su embalaje original, con envío a cargo del comprador.
En disputas de calidad verificadas ofrecemos (a) reposición sin coste, (b) crédito para futuros pedidos o (c) reembolso proporcional.
Todas las disputas se resolverán primero mediante negociación amistosa entre ambas partes.

7. Propiedad intelectual

Derechos y protecciones de propiedad intelectual:

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, fotos y diseño) es propiedad intelectual de OrganicTex Group y está protegido por las leyes aplicables.
Se prohíbe estrictamente reproducir, distribuir o usar comercialmente el contenido sin consentimiento escrito previo.
En pedidos OEM/ODM, el comprador conserva sus marcas, diseños y especificaciones; OrganicTex Group conserva sus procesos y técnicas propias.
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información empresarial reservada compartida.

8. Limitación de responsabilidad

Límites de nuestra responsabilidad en las transacciones comerciales:

En la máxima medida legal, la responsabilidad total de OrganicTex Group no excederá el valor del pedido concreto.
No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios u oportunidades.
No respondemos por daños por uso indebido, almacenamiento incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Fuerza mayor: no respondemos por incumplimiento debido a desastres, epidemias, guerra, actos gubernamentales, disrupciones logísticas o clima extremo.

9. Ley aplicable y arbitraje

Jurisdicción y mecanismos de resolución de disputas:

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Popular China.
En disputas comerciales internacionales puede aplicarse la CISG cuando corresponda.
Las disputas no resueltas en 60 días se someterán a CIETAC para arbitraje definitivo y vinculante conforme a sus reglas.
El arbitraje se llevará en inglés y chino; el laudo será definitivo y ejecutable en cualquier jurisdicción.

10. Información de contacto

Para preguntas sobre estos términos o cualquier consulta comercial:

Correo: [email protected]

Nuestro equipo está listo para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico.

Contáctanos →