📜 Informações legais

Termos de serviço

Última atualização: março de 2026

1. Escopo e aceitação

Estes termos regem todas as transações B2B entre a OrganicTex Group e seus clientes empresariais.

Estes termos se aplicam a consultas, orçamentos, amostras e pedidos em volume feitos pelo site ou contato direto.
Ao fazer um pedido ou contratar nossos serviços, você confirma representar empresa registrada autorizada a celebrar acordos vinculantes.
As disposições podem ser complementadas ou alteradas por acordo escrito separado; em conflito, prevalece o documento assinado.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos; as alterações serão publicadas com a data de atualização revisada.

2. Produtos e especificações

Informações importantes sobre nossos produtos de algodão colorido natural:

Buscamos fornecer descrições, imagens e fichas técnicas precisas; as cores podem variar conforme a tela.
O algodão colorido natural pode variar levemente entre lotes devido ao cultivo, sol e solo; é característica natural, não defeito.
A cor pode mudar sutilmente após a lavagem; é natural. Fornecemos instruções de cuidado e comportamento esperado.
As amostras servem de referência. Buscamos reproduzir a amostra aprovada; variação de até ±5% entre lotes é normal.

3. Pedidos e pagamentos

Nosso processo de pedidos e pagamentos para transações B2B:

Todos os preços são cotados em USD, salvo indicação escrita em contrário.
O orçamento vale 30 dias salvo indicação; pode ser ajustado por matérias-primas, câmbio ou regulação.
O pedido só é confirmado após emitirmos a Proforma Invoice assinada (PI) e recebermos o depósito acordado.
Aplicam-se quantidades mínimas (MOQ) por categoria; fale com vendas para requisitos específicos.
Novos clientes: 30% de entrada por T/T antes da produção e 70% antes do embarque.
Clientes recorrentes podem negociar condições caso a caso (T/T integral, prazo de 60 dias etc.).
Aceitamos T/T como principal método; carta de crédito à vista para pedidos acima de US$ 50.000.
O comprador paga as tarifas do banco remetente; a OrganicTex Group paga as taxas intermediárias ou do banco recebedor.

4. Envio, entrega e transferência de risco

Condições de entrega e responsabilidade pelas mercadorias em trânsito:

Aceitamos EXW, FOB e CIF conforme os Incoterms® 2020.
O comprador assume logística, frete, seguro e alfândega, salvo inclusão expressa no termo acordado.
Os prazos informados (normalmente 30–45 dias) são estimativas e podem variar por produção, materiais ou sazonalidade.
O risco de perda ou dano passa ao comprador no ponto definido pelo Incoterm aplicável (por exemplo, porto de embarque no FOB).
NÃO respondemos por atrasos causados por força maior, falhas do transportador, congestionamento, alfândega ou governo.
O comprador é responsável por impostos de importação, desembaraço aduaneiro e entrega local no destino.

5. Garantia de qualidade

Nosso compromisso com a qualidade dos produtos e o processo de inspeção:

Todos os produtos passam por inspeções em várias etapas: matéria-prima, processo e pré-embarque.
Cumprimos padrões internacionais como OEKO-TEX Standard 100 e GOTS quando aplicáveis.
A pedido e custo do comprador, podemos providenciar inspeção de terceiros antes do embarque.
Fornecemos amostras ou fotos pré-embarque mediante solicitação para aprovação da qualidade.
Reclamações de qualidade devem ser enviadas por escrito em até 30 dias corridos, com fotos claras e descrição detalhada.
Investigaremos reclamações legítimas em 15 dias úteis e resolveremos por reposição, crédito ou solução acordada.

6. Devoluções, reembolsos e disputas

Nossas políticas de devoluções e resolução de disputas:

Devido à natureza customizada e B2B, devoluções são tratadas caso a caso; políticas de varejo não se aplicam.
Pedidos customizados/OEM/ODM não podem ser devolvidos nem reembolsados após confirmação da produção.
Itens de estoque podem ser devolvidos em até 14 dias se não usados e na embalagem original, com frete do comprador.
Em disputas de qualidade confirmadas: (a) reposição gratuita, (b) crédito para pedidos futuros ou (c) reembolso proporcional.
Todas as disputas serão primeiro resolvidas por negociação amigável entre as partes.

7. Propriedade intelectual

Direitos e proteções de propriedade intelectual:

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, fotos e design) é propriedade intelectual da OrganicTex Group e protegido pelas leis aplicáveis.
É estritamente proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem consentimento escrito prévio.
Em pedidos OEM/ODM, o comprador mantém seus logotipos, designs e especificações; a OrganicTex Group mantém seus processos e técnicas.
As partes concordam em manter a confidencialidade das informações comerciais proprietárias compartilhadas.

8. Limitação de responsabilidade

Limites da nossa responsabilidade em transações comerciais:

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da OrganicTex Group não excederá o valor do pedido.
Não respondemos por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucro ou oportunidade.
Não respondemos por danos decorrentes de uso indevido, armazenamento inadequado ou descumprimento das instruções de cuidado.
Força maior: não respondemos por falhas causadas por desastres naturais, epidemias, guerra, governo, cadeia de suprimentos ou clima extremo.

9. Lei aplicável e arbitragem

Jurisdição e mecanismos de resolução de disputas:

Estes termos são regidos e interpretados segundo as leis da República Popular da China.
A CISG pode aplicar-se a disputas comerciais internacionais quando for cabível.
Disputas não resolvidas em 60 dias serão submetidas à CIETAC para arbitragem final e vinculante conforme suas regras.
A arbitragem será em inglês e chinês; a decisão será final e executável em qualquer jurisdição.

10. Informações de contato

Para dúvidas sobre estes termos ou qualquer assunto comercial:

E-mail: [email protected]

Nossa equipe está pronta para ajudar. Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

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