📜 Juridische informatie

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze voorwaarden gelden voor alle B2B-transacties tussen OrganicTex Group en zakelijke klanten.

Deze voorwaarden gelden voor aanvragen, offertes, monsters en bulkorders via de website of rechtstreeks contact.
Door te bestellen bevestig je dat je namens een geregistreerde onderneming met tekenbevoegdheid handelt.
Bepalingen kunnen via een aparte schriftelijke overeenkomst worden aangepast; bij conflict geldt de ondertekende overeenkomst.
We mogen deze voorwaarden altijd bijwerken; wijzigingen verschijnen met een nieuwe updatedatum.

2. Producten en specificaties

Belangrijke informatie over onze producten van natuurlijk gekleurd katoen:

We streven naar nauwkeurige beschrijvingen en datasheets; schermkleuren kunnen per instelling verschillen.
Natuurlijk gekleurd katoen kan per partij licht verschillen door teelt, zon en bodem; dit is een eigenschap, geen gebrek.
Na het wassen kan de kleur iets veranderen; dit is natuurlijk. We leveren onderhoudsinstructies en verwachte kleurverandering.
Monsters zijn ter referentie. We volgen het goedgekeurde monster; tot ±5% partijverschil is normaal bij natuurlijk textiel.

3. Bestellingen en betaling

Ons bestel- en betalingsproces voor B2B-transacties:

Alle prijzen zijn in USD tenzij schriftelijk anders vermeld.
Offertes zijn 30 dagen geldig; prijzen kunnen wijzigen door grondstoffen, wisselkoersen of regelgeving.
Een order is pas bevestigd na een ondertekende pro-formafactuur (PI) en ontvangst van de aanbetaling.
Minimale bestelhoeveelheden (MOQ) verschillen per categorie; vraag details aan onze verkoopafdeling.
Nieuwe klanten: 30% aanbetaling via T/T vóór productie, 70% vóór verzending.
Bestaande klanten kunnen betalingsvoorwaarden per geval onderhandelen (volledige T/T, 60 dagen krediet enz.).
T/T is de primaire betaalmethode; een zicht-L/C wordt aanvaard voor orders boven USD 50.000.
Kosten van de verzendende bank zijn voor de koper; tussen- en ontvangende banken voor OrganicTex Group.

4. Verzending, levering en risico-overdracht

Leveringsvoorwaarden en verantwoordelijkheid voor goederen onderweg:

We ondersteunen EXW, FOB en CIF volgens Incoterms® 2020.
Logistiek, vracht, verzekering en douane zijn voor de koper tenzij expliciet in de afgesproken handelsconditie opgenomen.
Opgegeven productietijden (meestal 30–45 dagen) zijn schattingen en kunnen variëren door planning, materiaal of seizoen.
Het risico van verlies of schade gaat over op de koper op het punt van de toepasselijke Incoterm (bij FOB de verschepingshaven).
Wij zijn NIET aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, vervoerders, havencongestie, douane of overheidsmaatregelen.
De koper is verantwoordelijk voor invoerrechten, douane en lokale levering in het bestemmingsland.

5. Kwaliteitsborging

Onze inzet voor productkwaliteit en het inspectieproces:

Alle producten ondergaan vóór verzending meertraps kwaliteitscontrole.
We voldoen aan relevante internationale normen zoals OEKO-TEX 100 en GOTS waar van toepassing.
Op verzoek en voor rekening van de koper kan vóór verzending een externe inspectie worden geregeld.
Op verzoek leveren we monsters of foto’s vóór verzending, zodat de koper de kwaliteit kan goedkeuren.
Kwaliteitsclaims moeten binnen 30 kalenderdagen schriftelijk worden ingediend met foto’s en een gedetailleerde beschrijving.
We onderzoeken gegronde claims binnen 15 werkdagen en lossen ze op met vervanging, creditnota of overeengekomen herstel.

6. Retouren, terugbetalingen en geschillen

Ons beleid voor retouren en geschillenbeslechting:

Omdat de meeste orders maatwerk en B2B zijn, behandelen we retouren per geval; standaard retailbeleid geldt niet.
Maatwerk/OEM/ODM-orders kunnen na productiebevestiging niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Voorraadartikelen kunnen binnen 14 dagen retour als ongebruikt en origineel verpakt; verzendkosten voor koper.
Bij een bewezen kwaliteitsgeschil bieden we gratis vervanging, krediet voor toekomstige orders of een evenredige terugbetaling.
Alle geschillen worden eerst via minnelijk overleg tussen beide partijen opgelost.

7. Intellectueel eigendom

Intellectuele-eigendomsrechten en bescherming:

Alle website-inhoud is intellectueel eigendom van OrganicTex Group en beschermd door Chinees en internationaal recht.
Ongeoorloofde reproductie, verspreiding of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Bij OEM/ODM-orders behoudt de koper eigendom van logo’s, ontwerpen en specificaties; OrganicTex Group van processen en technieken.
Beide partijen houden gedeelde vertrouwelijke bedrijfsinformatie geheim.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Beperking van onze aansprakelijkheid bij zakelijke transacties:

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van OrganicTex Group beperkt tot de orderwaarde.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade, zoals winst- of kansenverlies.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, opslag of het niet volgen van onderhoudsinstructies.
Overmacht: wij zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming door rampen, epidemieën, oorlog, overheid, verstoring van de keten of extreem weer.

9. Toepasselijk recht en arbitrage

Bevoegdheid en geschillenbeslechtingsmechanismen:

Deze voorwaarden vallen onder en worden uitgelegd volgens het recht van de Volksrepubliek China.
Bij internationale handelsgeschillen kan het Weens Koopverdrag (CISG) gelden waar toepasselijk.
Geschillen die binnen 60 dagen niet worden opgelost, gaan naar CIETAC voor definitieve bindende arbitrage.
De arbitrage vindt plaats in het Engels en Chinees; de uitspraak is definitief en uitvoerbaar overal.

10. Contactgegevens

Neem voor vragen over deze voorwaarden of zakelijke kwesties contact op:

E-mail: [email protected]

Ons team helpt je graag via WhatsApp of e-mail.

Neem contact op →