📜 معلومات قانونية
شروط الخدمة
آخر تحديث: مارس 2026
1. النطاق والقبول
تحكم شروط الخدمة هذه جميع معاملات B2B بين OrganicTex Group وعملائها من الشركات.
تسري هذه الشروط على جميع الاستفسارات وعروض الأسعار وطلبات العينات والطلبات بالجملة عبر الموقع أو التواصل المباشر.
بتقديم الطلب أو استخدام خدماتنا، تؤكدون أنكم تمثلون كياناً تجارياً مسجلاً مخولاً بإبرام اتفاقات ملزمة.
يجوز استكمال أو تعديل البنود باتفاق مكتوب منفصل؛ وعند التعارض تسود الاتفاقية الموقعة.
نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت، وستُنشر التغييرات مع تاريخ تحديث جديد.
2. المنتجات والمواصفات
معلومات مهمة عن منتجاتنا من القطن الطبيعي الملون:
نسعى لتقديم أوصاف وصور ومواصفات دقيقة، لكن ألوان العرض قد تختلف حسب إعدادات شاشتكم.
يظهر القطن الطبيعي الملون اختلافاً طفيفاً بين الدفعات بسبب الزراعة والشمس والتربة؛ وهذه سمة طبيعية وليست عيباً.
قد يتغير اللون قليلاً بعد الغسل، وهذه خاصية طبيعية. نرفق تعليمات العناية وسلوك اللون المتوقع.
العينات مرجعية. نطابق الإنتاج مع العينة المعتمدة، لكن اختلافاً بسيطاً بين الدفعات (ضمن ±5٪) طبيعي.
3. الطلبات والدفع
آلية الطلب والدفع لدينا لمعاملات B2B:
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً.
يسري عرض السعر 30 يوماً ما لم يُذكر غير ذلك، وقد يتغير بسبب المواد الخام أو الصرف أو اللوائح.
لا يتأكد الطلب إلا بعد إصدار فاتورة أولية موقعة (PI) واستلام الدفعة المقدمة المتفق عليها.
تختلف الكميات الدنيا للطلب (MOQ) حسب الفئة؛ تواصلوا مع فريق المبيعات للتفاصيل.
العملاء الجدد: 30٪ دفعة مقدمة عبر T/T قبل الإنتاج و70٪ قبل الشحن.
يمكن للعملاء الحاليين التفاوض على شروط الدفع لكل حالة (مثل T/T الكامل أو ائتمان 60 يوماً).
نقبل التحويل T/T كطريقة أساسية، والاعتماد المستندي عند الاطلاع للطلبات فوق 50,000 دولار.
يتحمل المشتري رسوم بنك الإرسال، بينما تتحمل OrganicTex Group رسوم البنوك الوسيطة أو المستلمة.
4. الشحن والتسليم وانتقال المخاطر
شروط التسليم والمسؤولية عن البضائع أثناء النقل:
ندعم شروط EXW وFOB وCIF وفقاً لـ Incoterms® 2020.
يتحمل المشتري تكاليف الخدمات اللوجستية والشحن والتأمين والجمارك ما لم تُدرج صراحة في الشرط المتفق عليه.
مدد الإنتاج المذكورة (عادةً 30-45 يوماً) تقديرية وقد تختلف حسب الجدولة والمواد والموسم.
ينتقل خطر الفقد أو التلف إلى المشتري في النقطة المحددة في شرط Incoterm (مثل ميناء الشحن في FOB).
لا نتحمل مسؤولية تأخيرات الشحن الناتجة عن القوة القاهرة أو الناقلين أو ازدحام الموانئ أو الجمارك أو الحكومة.
يتحمل المشتري رسوم الاستيراد والتخليص الجمركي والترتيبات المحلية للتسليم في بلد الوجهة.
5. ضمان الجودة
التزامنا بجودة المنتجات وإجراءات الفحص:
تخضع جميع المنتجات لفحص متعدد المراحل قبل الشحن، بما في ذلك اختبار المواد الخام والفحص أثناء الإنتاج والنهائي.
نلتزم بالمعايير الدولية ذات الصلة مثل OEKO-TEX 100 وGOTS عند انطباقها.
يمكن ترتيب فحص طرف ثالث (مثل SGS) قبل الشحن بناءً على طلب المشتري وعلى نفقته.
نوفر عينات أو صوراً قبل الشحن عند الطلب ليوافق المشتري على الجودة.
يجب تقديم مطالبات الجودة كتابةً خلال 30 يوماً تقويمياً من الاستلام، مع صور واضحة ووصف مفصل للمشكلة.
نحقق في المطالبات المشروعة خلال 15 يوم عمل ونعالجها بالاستبدال أو إشعار دائن أو حل متفق عليه.
6. الإرجاع والاسترداد والنزاعات
سياساتنا بشأن الإرجاع وتسوية النزاعات:
نظراً لطبيعة الطلبات المخصصة وB2B، تتم معالجة الإرجاع لكل حالة؛ ولا تسري سياسات التجزئة المعتادة.
طلبات التخصيص/OEM/ODM غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بعد تأكيد الإنتاج.
يجوز إرجاع المنتجات المخزنة خلال 14 يوماً إذا لم تُستخدم وفي عبوتها الأصلية وعلى نفقة المشتري.
في نزاع جودة مثبت، نقدم إنتاجاً بديلاً مجاناً أو رصيداً لطلبات لاحقة أو استرداداً نسبياً.
تُحل جميع النزاعات أولاً بالتفاوض الودي بين الطرفين.
7. الملكية الفكرية
حقوق الملكية الفكرية وحمايتها:
جميع محتويات الموقع ملكية فكرية لـ OrganicTex Group ومحمية بموجب القوانين الصينية والدولية ذات الصلة.
يُحظر منعاً باتاً نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى تجارياً دون موافقة خطية مسبقة.
في طلبات OEM/ODM يحتفظ المشتري بملكية شعاراته وتصاميمه ومواصفاته، بينما تحتفظ OrganicTex Group بعملياتها وتقنياتها.
يتعهد الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية الخاصة المتبادلة أثناء التعاون.
8. حدود المسؤولية
حدود مسؤوليتنا في المعاملات التجارية:
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية OrganicTex Group قيمة الطلب المعني.
لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فرص العمل.
لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم أو عدم اتباع تعليمات العناية.
بند القوة القاهرة: لا نتحمل عدم التنفيذ بسبب كوارث أو أوبئة أو حرب أو حكومات أو اضطراب سلسلة التوريد أو طقس شديد.
9. القانون والتحكيم
الاختصاص وآليات تسوية النزاعات:
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق قوانين جمهورية الصين الشعبية.
قد تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع (CISG) على النزاعات التجارية الدولية عند الاقتضاء.
تُحال النزاعات التي لا تُحل خلال 60 يوماً إلى CIETAC للتحكيم النهائي والملزم وفق قواعدها.
تكون لغة التحكيم الإنجليزية والصينية، ويكون الحكم نهائياً وقابلاً للتنفيذ في أي ولاية قضائية.
فريقنا مستعد للمساعدة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
اتصل بنا ←